• Влияние и воздействие – в чем отличие в коммуникациях.
• Разные каналы влияния в профессиональной коммуникации.
• Что такое «плечо влияния», как его создать и использовать.
• Три мотива принятия решений - использование для влияния.
• «Ловушки общения» в деловой коммуникации: выявить и обойти
• Четыре точки контроля в сложных коммуникациях.
• Ресурсное состояние профессионального коммуникатора.
• Индивидуальный коммуникативный костюм – как он влияет на переговоры.
• Сценарий переговорного раунда – разработка и реализация.
• Кейс-практикум «Агент влияния»

Дополнительные материалы:

• видеокурс «Управляемые переговоры: акценты влияния»: каналы и мотивы влияния, определение управляемых переговоров, практикум «Кладбище переговоров», уступки в переговорах, практикум старта;
• видеокурс «Переговорщик: ресурс влияния»: принцип «ТЭФИ», визитка переговоров, аудит стиля влияния в коммуникации, технология обучения для подсознания;
• аудиопрактикум «Ловушки общения».

• научитесь различать каналы влияния;
• анализировать и укреплять «плечо влияния»;
• учитывать мотивы оппонента;
• понимать «ловушки общения»;
• создавать ресурсное состояние для переговоров.

• Управление вверх: особенности коммуникации со статусным партнером.
• Классические ошибки статусных коммуникаций.
• «Принцип СПАН»: методы полевой диагностики для экспресс-оценки партнера.
• Речевая семантика: виды аргументов в коммуникации убеждения.
• Энергетические, лингвистические, психологические способы усиления влияния на собеседника
• Формула убеждающей коммуникации
• Правила и приемы управления «вверх»
• Кейс-практикум «Конфликт акционеров»

Дополнительные материалы:

• видеокурс «Минные поля убеждения»: барьеры влияния, принцип СПАН, мотиваторы влияния, могильщики убеждения, модель «Ромб», подготовка убеждения;
• аудиопрактикум «VIP-переговоры: тонкие правила игры».

• научитесь учитывать особенности коммуникации со статусным партнером;
• избегать типичных ошибок;
• упаковывать аргументы;
• анализировать аргументы по формуле.

• Пять целей токсичных «подач» в общении
• Признаки токсичного «отравления» и последствия для коммуникаторов
• Типы токсичных оппонентов – противодействие и использование в сложных коммуникациях
• Способы усиления психологической защиты
• Приемы перехвата управления в провокативном общении
• Сценарии переговоров с токсичным собеседником.
• Кейс-практикум «Общение на опережение»

Дополнительные материалы: 

• видеокурс «Токсичные коммуникации: общение без заражения»: психология и математика токсичности, типы токсичных коммуникаторов, конструктор антитоксичных скриптов, приемы «перевертыш», «ширма», «противовес», «радости на гадости», «я-подача» и др.;
• аудиопрактикум «Переговоры с трудными людьми».

• научитесь видеть цели атак;
• развить защищенность;
• анализировать партнера;
• нетоксично перехватывать управление.

Методика «Переговорных баттлов» – это позитивное соревнование, в котором участники увидят, насколько они сознательно применяют в переговорах навыки убеждения, управления отношениями, влияния. В этом модуле каждый примерит несколько ролей, предоставит и получит многополярную обратную связь успешности их действий в переговорах.

• Измерение отношений: чем хорошие отношения отличаются от управляемых;
• Что значит «напрячь» отношения и как это полезно/вредно в переговорах;
• «Качнуть динамику»: как диагностировать и корректировать стартовую позицию партнера в измерении отношений;
• «Катализаторы напряжения»: значение позитивных формулировок для измерения отношений;
• «Шире чем переговоры»: влияние «сети отношений» и вопросов субординации на качество переговорного процесса;
• Ожидания и подкрепления: как «не-решения» влияют на ресурсы влияния во внутриорганизационных переговорах.
• Доверие как ресурс: отличия доверия личностного и экспертного, как капитализировать авторитет и экспертизу в переговорах;
• Четыре «глубины» в разговоре: границы самораскрытия, скорость погружения и длительность «выныривания». 

Материалы к модулю:

• По итогам модуля участники формируют групповой конспект. Кейсы и смыслы в каждой группе свои. Тем и интересно.

• Манипулятивные переговоры: актуальная необходимость.
• Три уровня манипуляций: класс игроков.
• Что превращает человека в «мишень».
• 12 типичных одноактных манипуляций в сложных переговорах.
• Универсальные правила контрманипулятивного общения.
• Сценарные коммуникации: специальные тактики влияния.
• Переиграть игрока: мягкие и жесткие тактики контрманипулятивного общения.
• Кейс-практикум «Вертушка манипуляций»

Дополнительные материалы: 

• видеокурс «Манипуляции в переговорах»: кинозал манипуляций, цели уловок, скрипт-практикум «Перехват манипуляций»,  правила контр-манипулятивной защиты;
• аудиопрактикм «Манипулятивная акробатика: играешь ты или тебя».

• научитесь распознавать манипуляции;
• обходить манипулятивные ловушки;
• понимать правила сценарной игры.

• Три фактора жестких переговоров.
• Ресурсный подход к подготовке и управлению жесткими переговорами.
• «Кнопки запуска» сложных переговоров.
• 5 причин потери управления в сложных переговорах.
• Изменение плеча влияния в силовых переговорах. «Ловушки сознания» в ситуации психологического давления
• Психологическая подготовка для управления жесткими переговорами.
• Тактики противодействия силовому давлению в переговорах.
• Спецтехники влияния в жестких переговорах: психоподавление, внушение, слом психологической защиты, создание агента влияния, психическое зомбирование.
• Кейс-практикум «На грани взрыва»

Дополнительные материалы:

• видеокурс «Провокативные переговоры»: цели уловок, сигналы уязвимости, ментальная защита, техники управления агрессией, принцип «двух рук», практикум «Мой скрипт»;
• аудиопрактикум «Прессинг в переговорах».

• научитесь различать жесткие и деловые переговоры;
• узнаете причины потери управления в прессинге;
• научитесь противодействовать давлению;
• выявите свои триггеры жесткого поведения.